ご利用ガイド User guide

ご注文の流れ

1.ショッピングカートに商品を入れる

商品紹介よりご希望の商品、数量などを選択後「カートに入れる」ボタンをクリックしてショッピングカートへお進みください。

2.カートの中身を確認する

商品や数量が合っているかをご確認ください。
他の商品も一緒に注文される場合は、「お買い物を続ける」をクリックすると続けて商品選択画面に戻ります。
ご注文を確定される場合は、ご注文内容を確認し「レジに進む」をクリックしてください。

数量は、＋－ボタンで変更できます。

ご注文を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「削除」ボタンをクリックしていただくと削除されます。

3.ログイン、または会員登録を行う

会員登録がお済みの方はログインをお願いします。
はじめての方は新規会員登録またはゲスト購入にてご注文主様情報を入力し、次のページへお進みください。

4.お届け先の指定

お届け先情報を入力してください。ログイン済みであれば登録されたお客様住所が反映されます。
お届け先を変更される場合は、「変更する」ボタンをクリックしてください。

5.お支払い

お支払いは代金引換、クレジットカード決済からお選びいただけます。
お支払い方法の詳しい内容は「お支払いについて」をご確認ください。

6.ご注文を完了する

ご注文内容に誤りがないかご確認の上「注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文完了画面が表示され、ご注文が確定します。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信しますので、そちらのメールをご確認ください。

お客様のメール受信設定（ドメイン指定/フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合があります。
@scoragen.comからのメールが届くようお使いのメール設定もあわせてご確認ください。

お支払いについて

お支払いは代金引換、クレジットカード決済からお選びいただけます。

代金引換

商品到着時に配送担当者へ現金にてお支払いください。

クレジットカード決済

現在ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・Mastercard・Diners Club・JCB・AMERICAN EXPRESS とその提携カードです。
代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引き落としになります。

海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

ログイン済みの方は、「このカードを登録する」にチェックを入れていただくと、次回からカード情報の入力なくご利用いただけます。
当社決済は、お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために、クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しています。
お客様の各カードに起因する決済時のエラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。

送料・手数料について

7,000円以上のご注文であれば、全国送料無料で承ります。

7,000円未満の送料は全国一律550円となります。
なお、代金引換の際の手数料は購入金額に関わらず一切頂戴いたしません。

配送について

配送方法

「日本郵便」にてゆうパックでお届けいたします。

配達日時指定

配達時間帯のご指定（午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19時-21時）が可能です。

原則として、ご注文を承ってから2〜5日以内にはお客様のお手元に届くよう努めておりますが、余裕をもって、3営業日以降の日付をご指定ください。
なお、土日祝日、休前日営業時間外及び当社指定休日（GW、夏季休暇、年末年始休暇）のご注文に関しましては、休日明けの対応となります旨あらかじめご了承ください。
また、配送地域によりご希望に添えないことがございます。その際は、最短お届け日時にての配達とさせていただきます。

お買上明細書

ご注文者様と送付先が同じ場合、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先が異なる場合には、お買上明細書をお荷物に同梱いたしませんのでご安心ください。
その際のお買上明細は、当社よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照ください。

海外発送について

大変申し訳ございませんが、当サイトでは日本国外からのご注文、ご入金、ご送金及び日本国外への発送は一切承っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
日本国外への発送をご希望の方は、一度メールにてお問い合わせください。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただいた内容と相違ないか必ずご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文内容と異なる場合などは、お届け後7日以内にご連絡ください。
送料当方負担にて、すぐに返品・交換をさせていただきます。

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換は、未開封のものに限り、7日以内に返品希望の意思をご連絡をいただければお受けいたしますが、その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

ただし、下記項目にあてはまる場合、返品・交換はお受けいたしかねます。

なお、配送途中の破損事故などがございましたら、すぐにご連絡ください。
送料は当社負担で早急に新品をご送付いたします。
その際、配送会社の担当者からお客様に直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

商品発送前や、お客様へのお届けが指定の日を過ぎてしまった場合（事前に遅延が起こりそうな場合は必ずご連絡をいたしますが、やむを得ない配達事情等でご希望に添えない場合があります。その際は何卒ご容赦ください）につきましては、原則としてキャンセルを承ります。
以下の理由によるキャンセルにつきましては、大変失礼ながら往復の送料をご請求させていただくこととなりますので、ご注意ください。

返金が発生する際には、手数料を差し引いた金額を、お客様の指定口座にお振込みいたします。

よくあるご質問

店頭で販売していますか？

お客様に常に新鮮な商品をお届けすることに努めておりますため、当社商品は必要最低限の保存料しか使用しておらず、店頭販売はあえて行っておりません。
大変お手数ですが、インターネット、お電話いずれかの方法にてお買い求めください。

お電話：0120-435480

サンプルはありますか？

初めてスコラゲンをお使いの方限定のおトクなセットをご用意しております。
肌に合うかどうか心配な方、どんな商品がお知りになりたい方は、是非こちらでお試しください。

初回限定キャンペーンセットはこちら

スコラゲンのお手入れはシンプルすぎませんか？

スコラゲンのスキンケア商品は、肌に大切な「清潔」「潤いある皮脂バランス」を最重要命題として開発されました。
美肌洗顔料『ビー・エス ソープ』で肌を清潔に保ち、美肌オイル『スコラゲン』と美肌化粧水『エー・エム アフィックス』で潤いある皮脂バランスを維持するお手伝いをします。
このサイクルによるシンプルケアこそ、わたしたちが考える素肌美への道と考えております。

スコラゲンで日焼け（油焼け）しませんか？

ご心配されている日焼け（油焼け）は、鉱物油系添加物による化粧品を使ってのことだと思われます。
スコラゲンの原料となるスクワランは、天然由来のスクワレンに水素を添加して得る無色透明のオイルで、人間の肌にもともと存在する脂分と同質です。そのため、スコラゲンの使用により、日焼け（油焼け）するということはございません。

スコラゲンが肌に合わないことはありますか？

スコラゲンの原料であるスクワランは、人間の肌にもともと存在する脂分と同質ですので、お肌にスッとなじむのが特徴です。
ただし、使用されたときの健康状態や肌の状態により、使用感が異なる場合がございます（例えば、肌が極度に傷んでいるため、ヒリヒリ感を感じるなど）。

薬を服用していますが、スコラゲン・ゴールドは飲んでも大丈夫ですか？

スコラゲン・ゴールドは、健康食品ですので問題ございません。ご心配な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。